Ngày Hiệu Lực: Phiên bản 1/2025, ngày 1 tháng 1 năm 2025.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn 7 Bridges Brewing Co. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ xuất sắc. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Vui lòng đọc kỹ Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền này. Chính sách này bao gồm các Điều Khoản Dịch Vụ áp dụng cho mọi giao dịch mua hàng trên website của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng hoặc có vấn đề về đơn hàng: Nếu sản phẩm nhận được không khớp với đơn hàng về số lượng, thông tin, hoặc thiết kế.
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (ví dụ: bao bì biến dạng, nứt, rò rỉ).
Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và nhãn mác, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
Sản phẩm không được có bụi bẩn, mùi lạ, hoặc dấu hiệu đã sử dụng, trừ khi liên quan đến lỗi sản xuất hoặc hư hỏng.
Cung cấp bằng chứng mua hàng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, hóa đơn, hoặc bằng chứng thanh toán.
Các sản phẩm khuyến mãi hoặc quà tặng đi kèm cũng phải được trả lại.
Kiểm tra ngay lập tức: Vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng. Nếu có vấn đề như hư hỏng hoặc sai sót, thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc từ chối nhận hàng.
Thời gian thông báo: Đối với các vấn đề không phát hiện ngay, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Khiếu nại sau thời gian này có thể không được xử lý.
Để bắt đầu quy trình đổi trả, hãy làm theo các bước sau:
Liên hệ với chúng tôi qua info@7bridges.vn. Vui lòng ghi số đơn hàng ở tiêu đề.
Mô tả rõ vấn đề và đính kèm ảnh sản phẩm nếu cần.
Chờ xác nhận và hướng dẫn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng. Các sản phẩm trả lại không có sự chấp thuận trước có thể không được chấp nhận.
Bạn có thể trả lại sản phẩm bằng một trong các cách sau:
Trả trực tiếp: Đem sản phẩm đến một trong các trung tâm đổi trả của chúng tôi tại Hà Nội, Đà Nẵng hoặc Sài Gòn.
Dịch vụ nhận hàng: Yêu cầu dịch vụ nhận hàng qua đội ngũ chăm sóc khách hàng. Phí nhận hàng có thể được áp dụng trừ khi lỗi thuộc về 7 Bridges Brewing Co.
Hoàn tiền: Sau khi kiểm tra và phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu. Với các đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua phiếu mua hàng điện tử. Thời gian xử lý: 5 ngày làm việc.
Đổi hàng: Sau khi kiểm tra và phê duyệt, bạn có thể đổi sản phẩm tương đương giá trị, tùy thuộc vào tình trạng còn hàng.
Một số sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền:
Sản phẩm giảm giá, hàng khuyến mãi, hoặc được thanh toán bằng phiếu mua hàng.
Sản phẩm đã mở hoặc sử dụng, trừ khi có lỗi sản xuất.
Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, chi phí trả hàng sẽ do chúng tôi chi trả.
Với các trường hợp khác, khách hàng chịu chi phí trả hàng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Email: info@7bridges.vn
Điện thoại: +84 (0) 378 377 771
Giờ làm việc: Đường Việt Bắc - Lô 03 B2.34 Khu TĐC Tân Trà, Phường Hòa Hải, Quận Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam.
Chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu đổi trả không đáp ứng điều kiện hoặc được gửi sau thời gian quy định. Chính sách này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, phiên bản mới nhất luôn có sẵn trên website của chúng tôi.
